Banka Çağrı Merkezlerinin Hizmet Seviyesinin ve Kalitesinin Belirlenmesine İlişkin Yönetmelik Hakkında Bilgi Notu

5411 sayılı Bankacılık Kanununa dayanılarak BDDK tarafından hazırlanan “Banka Çağrı Merkezlerinin Hizmet Seviyesinin ve Kalitesinin Belirlenmesine İlişkin Yönetmelik” 20 Mayıs 2020 tarihli ve 31132 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Yönetmelikte özellikle 60 yaş ve üstü tüketiciler olmak üzere tüketicileri ilgilendiren önemli düzenlemeler yapılmıştır.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Hakkında Bilgi Notu

Hukuk doktrinindeki değişiklik ve uygulamada oluşan farklılıklar bu düzenlemelerin güncellenmesi ihtiyacını doğurmuştur. Bu kapsamda “Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği” 12 Şubat 2020 tarihinde Resmî Gazete’nin 31037 numaralı sayısında yayımlanan “Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile güncellenmiştir.